從字面上來看，B2B是Business-to-Business，也就是商對商、企業(yè)對企業(yè)。B2C是Business-to-Customer是商對客、企業(yè)對個人。

區(qū)別主要有：

（1）產(chǎn)品特征：B2B產(chǎn)品主要以工業(yè)品和服務(wù)為主，會有標準化產(chǎn)品，但更多會需要根據(jù)客戶需求定制（比如軟件行業(yè)的二次開發(fā)、OEM服務(wù)等），產(chǎn)品用于主要用于企業(yè)大型生產(chǎn)或者體系建設(shè)等；B2C產(chǎn)品主要以標準化的消費品和服務(wù)為主，可批量生產(chǎn)，產(chǎn)品用途主要用于個人使用或者家庭等日常消費；

（2）定價特征：B2B以競爭性投標為主，通常需要買賣雙方通過協(xié)商判定來確定，強調(diào)用戶的成本分析；B2C的定價主要體現(xiàn)賣方的意愿；

（3）渠道特征：B2B主要以直銷渠道為主，直接；B2C一般通過中間商銷售，間接渠道，比如日常消費品企業(yè)不會自建線下門店，而是選擇投放大型商超；

（4）銷售方式：B2B通常會搭建銷售團隊，注重銷售人員的專業(yè)度，廣告等宣傳方式一般作為銷售線索收集手段；B2C強調(diào)廣告，注重知名度和美譽度，人員促銷為輔；

（5）購買關(guān)系：B2B交易復(fù)雜，通常購買量大，為理性和專業(yè)性采購，需要通過合同等契約來約定和固化關(guān)系；B2C為簡單交易，購買量小，基于個人感性采購，無需契約；

（6）決策特征：B2B的決策鏈較長，一般是團隊決策，受到多個部門人員影響，但程序明確；B2C的決策為個人決策，無程序且模糊

（7）品牌定位：B2B側(cè)重產(chǎn)品功能和廠商的服務(wù)能力，企業(yè)客戶更看重公司品牌，B2C側(cè)重產(chǎn)品或服務(wù)的品牌影響力與價格高低，消費者更多的關(guān)注產(chǎn)品品牌。

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